Contraloría de Servicios
Horarios Alcance Metas Contraloría de Servicios DECRETO Nº 26025-PLAN./ • Ley General de control Interno Nº 8292.

·      Las quejas pueden ser escritas o verbales.

·      Lunes a Jueves de 08:00am a 05:00pm.

·        Viernes 08:00m a 04:00pm. 

Nuestras funciones están enfocadas hacia toda persona física o jurídica, las cuales podrán interponer consultas, quejas o denuncias respecto a los servicios prestados por la institución y sobre las actuaciones de los funcionarios en el ejercicio de sus funciones, cuando se estime que afecten directa o indirectamente los servicios prestados. Promover el mejoramiento contínuo en la prestación de los servicios, así como el acercamiento entre las instituciones y los usuarios, esto para mejorar el desempeño institucional y lograr la satisfación de los clientes en cuanto a los servicios que necesiten del INCOP.

·      Efectuar informes semestrales de los estudios específicos para atención de consultas y reclamos presentados por nuestros clientes y presentarlos a la Gerencia General.

·        Elaborar durante el primer semestre un procedimiento para la atención de quejas y reclamos que regule la información necesaria para realizar los estudios.

·      Presentar informes semestrales de las labores de la Contraloría de Servicios a MIDEPLAN.

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